책임감 있게 도박하세요
책임감 있는 게임 서약
1X Corp N.V.(이하 "회사")는 1xbets-kr.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 원칙으로 삼고 있습니다. 본 정책은 이용자의 건강하고 안전한 게임 활동을 보장하기 위한 회사의 공식적인 입장을 명시하며, 모든 서비스 운영 과정에서 엄격하게 준수됩니다.
회사는 게임이 오락의 한 형태로서 즐겁고 통제 가능한 방식으로 이용되어야 한다는 원칙을 견지합니다. 미성년자의 게임 서비스 접근은 엄격히 금지되며, 모든 이용자는 만 18세 이상이어야 합니다. 게임 행위는 재정적 부담이나 심리적 고통의 원인이 되어서는 아니 되며, 이용자의 일상적인 삶의 질을 저해하지 않는 범위 내에서 이루어져야 합니다.
회사의 모든 임직원 및 관련 파트너는 책임감 있는 게임 원칙의 이행을 위해 교육을 받으며, 문제성 게임 행동의 징후가 감지될 경우 즉각적인 조치가 취해집니다. 이용자의 보호는 사업적 이익보다 항상 우선시됩니다.
위험 지표
다음의 행동적 지표는 게임 활동이 문제적 수준에 도달하였을 가능성을 시사하는 것으로 인식됩니다. 이러한 징후 중 하나 이상이 자신 또는 주변인에게서 발견되는 경우, 즉각적인 도움 요청이 권고됩니다.
- 베팅 금액 및 게임 빈도가 지속적으로 증가하며, 이전과 동일한 수준의 흥분감을 유지하기 위해 더 큰 위험을 감수하는 행동이 관찰됩니다.
- 게임 손실을 만회하기 위한 목적으로 계획되지 않은 추가 베팅이 반복적으로 이루어지며, 이로 인해 재정적 손실이 누적됩니다.
- 게임 활동을 중단하거나 축소하려는 시도가 반복적으로 실패하며, 자기 통제 능력의 현저한 저하가 나타납니다.
- 게임 자금 마련을 위해 생활비, 저축금 또는 타인으로부터의 차입금이 사용되며, 재정적 의무의 이행이 어려워집니다.
- 게임 활동으로 인해 가족, 직장, 학업 또는 사회적 관계에서 심각한 갈등이 발생하거나 책임의 방기가 이루어집니다.
- 게임과 관련된 사실을 가족이나 지인에게 은폐하려는 경향이 나타나며, 불안, 우울 또는 죄책감과 같은 부정적 감정 상태가 게임과 연관되어 지속됩니다.
계정 제한
1X Corp N.V.는 이용자가 자신의 게임 활동을 스스로 통제할 수 있도록 다양한 계정 제한 도구를 제공합니다. 모든 제한 조치는 이용자의 요청에 따라 즉시 적용되며, 해제 절차에는 일정한 냉각 기간이 부여됩니다.
자발적 이용 제한: 이용자는 계정 설정 또는 고객 지원팀을 통해 일시적 게임 중단을 요청할 수 있습니다. 단기 이용 제한의 기간은 24시간부터 최대 6개월까지 설정이 가능하며, 해당 기간 동안 계정의 게임 기능은 완전히 비활성화됩니다.
자기 배제: 보다 장기적인 지원이 필요한 이용자는 자기 배제 프로그램을 신청할 수 있습니다. 자기 배제가 적용된 계정은 최소 6개월 이상의 기간 동안 모든 게임 서비스에 대한 접근이 영구적으로 차단됩니다. 자기 배제 기간 중에는 마케팅 커뮤니케이션의 발송이 중단됩니다.
영구 폐쇄: 이용자는 언제든지 계정의 영구적 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이 경우 해당 이용자의 재등록은 제한됩니다. 영구 폐쇄 요청은 서면으로 접수되며, 처리 완료까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
미성년자 보호를 위해 회사는 연령 확인 절차를 엄격히 운영하며, 미성년자의 게임 접근이 의심되는 경우 해당 계정은 즉시 정지되고 관련 조사가 실시됩니다. 보호자는 자녀의 게임 접근을 방지하기 위한 자녀 보호 소프트웨어의 설치가 권고됩니다.
게임 한도
이용자는 자신의 게임 활동에 대한 재정적 및 시간적 한도를 설정함으로써 책임감 있는 게임 습관을 유지할 수 있습니다. 모든 한도 설정 기능은 계정 내 책임감 있는 게임 섹션을 통해 접근 가능합니다.
입금 한도: 이용자는 일별, 주별 또는 월별 입금 한도를 설정할 수 있습니다. 설정된 한도의 감액은 즉시 적용되며, 증액의 경우 최소 7일간의 냉각 기간이 적용된 후 반영됩니다.
손실 한도: 특정 기간 내 허용 가능한 최대 손실 금액이 설정될 수 있습니다. 손실 한도에 도달한 경우, 해당 기간이 종료될 때까지 추가적인 베팅 활동이 자동으로 차단됩니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있으며, 이를 초과하는 베팅은 시스템에 의해 자동으로 거부됩니다.
세션 시간 한도: 이용자는 단일 게임 세션의 최대 이용 시간을 설정할 수 있습니다. 설정된 시간에 도달하면 시스템으로부터 자동 알림이 발송되며, 추가로 설정된 경우 세션이 자동 종료됩니다.
현실 확인 알림: 설정된 주기마다 게임 시간 및 현재 잔액 정보를 포함한 알림이 화면에 표시될 수 있으며, 이는 이용자가 자신의 게임 상태를 정기적으로 점검할 수 있도록 지원합니다.
도움 및 지원
게임 관련 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자 또는 그 가족을 위해 다양한 전문적 지원 자원이 마련되어 있습니다. 도움을 요청하는 행위는 강점의 표현이며, 전문적 지원의 조기 수용이 권고됩니다.
전문 상담 서비스: 문제성 게임 행동으로 어려움을 겪고 있다고 판단되는 경우, 정신건강 전문가 또는 게임 문제 전문 상담사와의 면담이 권고됩니다. 전문 상담은 비밀이 보장되는 환경에서 이루어지며, 개인화된 지원 계획이 수립됩니다.
자조 프로그램: 게임 중독 극복을 위한 자조 집단 및 지원 커뮤니티의 활용이 권고됩니다. 이러한 프로그램은 유사한 경험을 가진 개인들 간의 상호 지지와 경험 공유를 통해 회복 과정을 지원합니다.
가족 지원: 문제성 게임 행동은 당사자뿐만 아니라 가족 및 주변인에게도 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 가족 구성원을 위한 별도의 상담 및 지원 프로그램의 이용이 권고되며, 이를 통해 가족 체계 전반의 회복이 도모됩니다.
위기 지원: 즉각적인 위기 상황에 처한 경우, 지역 내 정신건강 위기 상담 서비스 또는 사회복지 서비스를 통해 긴급 지원을 받을 수 있습니다. 한국 내 이용자는 정신건강 위기상담 전화(1577-0199) 또는 자살예방상담전화(1393)를 통해 24시간 전문 지원을 받을 수 있습니다.
1X Corp N.V.는 이용자가 도움을 요청하는 경우 최대한의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하며, 관련 지원 기관과의 협력을 통해 이용자의 회복을 적극 지원합니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 지원 요청은 아래 공식 연락처를 통해 접수될 수 있습니다. 모든 문의는 전담 책임 게임 팀에 의해 처리되며, 접수된 내용은 엄격한 기밀로 유지됩니다.
책임감 있는 게임 전용 이메일: [email protected]
문의 접수 후 영업일 기준 24시간 이내에 담당자의 회신이 제공됩니다. 긴급한 계정 제한 요청의 경우, 처리 우선순위가 부여되며 가능한 최단 시간 내에 해당 조치가 적용됩니다. 이용자의 안전과 복지는 1X Corp N.V.의 최우선 과제로서, 모든 책임감 있는 게임 관련 요청은 성실하고 신속하게 처리될 것임을 약속드립니다.